4

پنج نکته مهم در ارتقای تجربه‌ی سفر گردشگران

  • 24 خرداد 1400 - 13:09 - ویرایش شده : 24 خرداد 1400 - 13:28
پنج نکته مهم در ارتقای تجربه‌ی سفر گردشگران
ارتقای تجربه‌ی مصرف‌کنندگان یکی از مهم‌ترین مسائلی است که توجه به آن موجب پیشرفت و موفقیت مشاغل گردشگری خواهد شد. برای آشنایی با چند راهکار ارتقای تجربه‌ی مشتریان، این مطلب را در «دی دی سفر» دنبال کنید.

دی دی سفر– بحران کرونا، ضمن تغییر اساسی روش‌های سنتی صنعت گردشگری، موجب افزایش اهمیت پاسخگویی به نیازهای بهداشتی مسافران شد و مشاغل گردشگری را ملزم کرد تا با استفاده از ابزارهای فناوری به حل بحران بهداشتی مسافران، رفع ممنوعیت سفرها و البته ارتقای تجربه‌ی سفر گردشگران بپردازند.

در ادامه با بیان پنج راهکار اساسی، به بررسی چگونگی ارتقای تجربه‌ی مسافران و افزایش تعداد مشتریان مشاغل گردشگری خواهیم پرداخت.

۱- امنیت بهداشتی

اجرای پروتکل‌های بهداشتی برای مهار ویروس «کرونا» و البته حفظ سلامتی مشتریان امری ضروری است. به‌ همین دلیل، آگاهی از پروتکل‌های بهداشتی، انطباق سریع آن‌ها با استاندارهای روز دنیا و اطمینان از انجام درست پروتکل‌ها در تمام مواقع، موجب تامین ایمنی مشتریان خواهد شد.

۲- استقبال دوستانه

در دوران بحران جلب اعتماد مشتریان، کاری بسیار سخت و البته حائز اهمیت است. در همین راستا، مشاغل گردشگری می‌توانند با پاسخ‌دهی سریع و همدلی با مشتریان، اعتماد آن‌ها را جلب کنند.

۳- تحول دیجیتال

متخصصان گردشگری برای رویارویی با بحران و ارتقای تجربه‌ی مشتریان، به‌ناچار به استفاده از ابزارهای نوین فناوری مانند هوش‌‌مصنوعی و ابزار‌های بدون تماس، روی آوردند. اما در نهایت استفاده از این ابزارها موجب تقویت عملکرد شرکت‌ها در جمع‌آوری داده‌ها، تجزیه‌و‌تحلیل رفتار مصرف‌کننده و افزایش تجربه‌ی کاربری مسافر شده است.

۴- ارائه‌ی پیشنهاد‌های کارآمد

رکورد صنعت گردشگری و توقف آن فرصتی عالی برای مشاغل گردشگری است تا با بررسی مجدد خدمات خود و رفتار مشتریان, پیشنهادات کارآمدی را منطبق با نیازها و تقاضاهای جدید مشتریان و با هدف ارتقای تجربه‌ی آنان ارائه کنند.

۵- مصرف مسئولانه

گردشگران امروز به‌شدت به توسعه پایدار علاقه‌مند هستند و مایلند ارزش‌های مسئولانه خود را با فعالیت‌های گردشگری پیوند دهند. بر این اساس انجام «مسئولیت‌های اجتماعی» (CRM) مانند استفاده از محصولات دارای برچسب «اکو لیبل» (Eco-Label) و محصولات بومی منطقه از نمونه اقداماتی است که منجر به ارتقای تجربه‌ی سفر آنان خواهد شد.

 آخرین اخبار و مقالات صنعت گردشگری را از وب‌سایت «دی دی سفر» دنبال کنید.
لینک کوتاه : https://ddsafar.com/?p=14235

در گفتگو پیرامون این مطلب شرکت کنید!

قوانین ارسال دیدگاه
  • دیدگاه های ارسال شده توسط شما، پس از تایید توسط تیم مدیریت در وب منتشر خواهد شد.
  • پیام هایی که حاوی تهمت یا افترا باشد منتشر نخواهد شد.
  • پیام هایی که به غیر از زبان فارسی یا غیر مرتبط باشد منتشر نخواهد شد.