3

هوش مصنوعی، دستیار جدید میزبانان ایر بی ان بی

  • 10 خرداد 1400 - 12:44 - ویرایش شده : 10 خرداد 1400 - 12:44
هوش مصنوعی، دستیار جدید میزبانان ایر بی ان بی
«برایان چسکی»، مدیرعامل «ایر بی ان بی» در جدیدترین مصاحبه خود اعلام کرد ابزارهای جدیدی مجهز به هوش مصنوعی برای «پشتیبانی و ارتباط بهتر» با میزبانان به این پلتفرم اضافه می‌شود.

دی دی سفر– ابزارهای جدید ایر بی ان بی با مجهز بودن به هوش مصنوعی قرار است خلاء پشتیبانی نامناسب سال گذشته (به‌دلیل شیوع بیماری «کرونا») را جبران کرده و راهنما و مشاوری برای درآمد هرچه بیشتر میزبانان و صاحبان املاک باشد. چسکی در این خصوص معتقد است: «به بیان ساده خدمات ایر بی ان بی با هوش مصنوعی، بیشتر اما ساده‌تر شده‌ است.»

در همین راستا ایر بی ان بی مراحل ثبت‌نام و امور مربوط به میزبان‌ها را از ده‌ها مرحله به تنها ۱۰ مورد کاهش داده است. ازجمله خدمات جدید پشتیبانی ایر بی ان بی با استفاده از هوش مصنوعی می‌توان به موارد ذیل اشاره کرد:

  • تکمیل خودکار اطلاعات مربوط به املاک و مستغلات برای دسترسی عموم
  • استفاده از هوش مصنوعی برای گرفتن عکس‌های بهتر از خانه‌ها 
  • کمک به میزبان برای توصیف هرچه بهتر مکان اقامت 
  • افزایش گزینه فیلترهای توضیحات در لیست با استفاده از هوش مصنوعی

چسکی همچنین برای پشتیبانی از جامعه آنلاین خدمات میزبانان و جبران کاستی‌های سال ۲۰۲۰، اقدامات مختلفی انجام داده است که از جمله آن می‌توان به دو مورد زیر اشاره کرد: 

  • دو برابر شدن تعداد نمایندگی‌های پشتیبانی از میزبان‌های ایر بی ان بی 
  • افزایش تعداد زبان‌های پشتیبانی از ۱۱ مورد به ۴۲ مورد

لازم به‌ذکر است، هنوز این خدمات در دسترس نبوده و در چند ماه آینده به پلتفرم ایر بی ان بی اضافه خواهند شد. 

چالش‌های ایر بی ان بی و میزبان‌ها 

چالش‌های ایر بی ان بی و میزبان‌ها 

 با توجه به اخراج گسترده کارکنان ایر بی ان بی طی همه‌گیری بیماری «کرونا»، عدم پشتیبانی از خدمات مشتری و شکایت میزبان‌ها از چنین موضوعاتی باعث شد که برایان چسکی به فکر تشکیل یک «تیم پشتیبانی اختصاصی» برای «ابر‌میزبان‌ها» (superhost) بیفتد. 

مشکل دیگری که ایر بی ان بی را به فکر توجه به این بخش انداخته است، شکایات مداوم میزبانان از سیستم «بک-اند» این پلتفرم است که دارای باگ‌ها و مشکلات زیادی است. علاوه‌براین، بسیاری از میزبان‌ها نیز از عدم اطلاع قبلی ایر بی‌ ان بی در تغییر سیاست‌های لغو رزرو نیز شاکی هستند. 

رقابت زمینه‌ساز خدمات جدید ایر بی ان بی

از سویی دیگر، مهم‌ترین رقیب ایر بی ان بی، «وربو» (Verbo) که توانسته بود برای مدتی ارزش سهام و درآمدزایی خود در برخی مناطق را نسبت به ایر بی ان بی افزایش دهد، اکنون با مشکل کمبود میزبان و بودجه توسعه روبه‌رو است. 

بیشتر بخوانید: قدرت‌های بزرگ گردشگری آنلاین در سال ۲۰۲۵

توجه به این نکته برای ایر بی ان بی یکی از مواردی است که زمینه‌ساز توجه بیشتر به خدمات پشتیبانی و حمایت از میزبان‌ها شد؛ زیرا در بخش‌های مختلفی از جهان میزان سفرها دوباره افزایش یافته و شرکت برای جبران ضربه مالی سال ۲۰۲۰ نیاز به میزبانان بیشتر دارد. 

همچنین عقیده، چسکی در خصوص شکل سفرهای آینده را نیز می‌توان زمینه‌ساز ارتقا سطح پشتیبانی از میزبان‌ها و معرفی «ابرمیزبان‌ها» دانست. 

وی در این خصوص اشاره می‌کند: «در آینده‌ای بسیار نزدیک و پس از بهبودی سفرها، ایر بی ان بی، بیش از یک پلتفرم رزرو، یک سبک زندگی خواهد بود و افراد در خانه‌های ما زندگی خواهند کرد.»

آمار خشنودکننده ۴۰ درصدی اقامت‌های طولانی‌مدت تابستان ۲۰۲۱ در برخی مناطق تحت پوشش ایر بی ان بی از جمله «سیاتل» را می‌توان دلیل اعتمادبه‌نفس برایان چسکی در این زمینه دانست. چسکی در انتها با اشاره به «نحوه تغییر الگوهای سفر» به میزبانان این اطمینان را داد که صنعت گردشگری به‌زودی بهبود یافته و شاهد درآمدزایی خواهد بود. 

مزایای جدید ایر بی ان بی برای مسافران

 ایر بی ان بی از آغاز سال‌ جدید میلادی خدمات جدیدی مانند کمک به مهمانان برای یافتن بهترین مقصد، سفرهای متناسب با بودجه مشتری، سفرهای با تاریخ قابل تغییر و بسیاری قوانین جدید با نسل جدید مسافران همراه شده است. این ویژگی‌ها مهمانان را قادر می‌سازد که اقامتگاه خود را برحسب فیلترهای موردنظر شخصی‌سازی کرده و مکان موردنظر خود را به راحتی پیدا کنند. 

جدیدترین اخبار و مقالات مربوط به صنعت گردشگری آنلاین و آخرین تکنولوژی‌های این زمینه را از دی دی سفر دنبال کنید.

پیشنهاد دی دی سفر: بنیان‌گذار ایر بی ان بی برای سال ۲۰۲۱ چه فکرهایی در سر دارد؟

لینک کوتاه : https://ddsafar.com/?p=13205

در گفتگو پیرامون این مطلب شرکت کنید!

قوانین ارسال دیدگاه
  • دیدگاه های ارسال شده توسط شما، پس از تایید توسط تیم مدیریت در وب منتشر خواهد شد.
  • پیام هایی که حاوی تهمت یا افترا باشد منتشر نخواهد شد.
  • پیام هایی که به غیر از زبان فارسی یا غیر مرتبط باشد منتشر نخواهد شد.